Eduardo Martinez Alta
TT160967 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 10:04:15 | Fecha Cierre | 2021-08-25 10:19:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:13:19 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que ya le instalaron la nueva aplicacion pero no puede acceder al sistema ya que no le proporcionaron las claves |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:19:03
PV se comunica indicando que no sabe donde le dejaron las claves para accesar, se le indica que se las dejaron en una nota rapida, usuaria valida para que pueda entrar y entra a la aplicacion, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:18:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-25 10:18:58
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:09:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:09:08
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte, me comunique con Hugo Esquivel indicándole la situación y se le transfirió la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:09:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:09:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:05:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:05:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:05:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 10:05:52