Gilberto Rios Gutierrez
TT160958 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 09:29:11 | Fecha Cierre | 2021-08-25 20:36:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 11:05:48 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta solicitando su monto a depositar de su ultima venta
Contador Cintia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:12
se porcede al cierre pv activo CP Cintia no respondio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:36:08
La usuaria se comunica informando que ya realizo su deposito por $415
Deposito en Bancomer
Folio: 8554
Hora 10:28 25 de Agosto
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 11:54:08
Deposito en Bancomer
Folio: 8554
Hora 10:28 25 de Agosto
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-25 11:54:08
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora Cintia para solicitar apoyo con monto.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:48:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:48:52
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Finanzas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:46:40
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:46:40
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:46:32
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Validacion Deposito
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:46:32
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:41:18
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Usuario solicita su monto a depositar, envío correo a contadora Cintia solicitandolo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:40:53
Me intento comunicar con la contadora Cintia para solicitar monto a depositar sin embargo no tengo éxito, le indico a usuario que le marcare mas tarde para hacerle saber el monto requerido. Usuario esta de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:35:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:35:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:30:32
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:30:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:30:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 09:30:24