Julio Addiel Cauich
TT160957 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 09:18:01 | Fecha Cierre | 2021-08-25 13:15:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 03:53:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que no puede ingresar al sistema, le aparece el mensaje " El PV no está activo. Favor de gestionar la activación.."
El usuario cuenta con 2 PV comenta que ya le migraron el PV ABARROTES ITZEL HA y ahora solicita que se migre REFACCIONARIA MAGGO, pero revisando en EGA el que ya está migrado es REFACCIONARIA MAGGO . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:15:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:15:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:15:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:15:06
-> Se adjunto el archivo Proceso de migración el cual se describe a continuación: Proceso de migración
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:59
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido el cual se describe a continuación: Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:39
Se recibe correo de EC Hugo indicando proceso concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-25 13:14:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:54:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:54:57
Se llevo a cabo la migracion del PV a Multipagos, se compartieron claves y se valido el acceso con Sr Julio Cauich, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:54:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:54:52
Me intentocomunicar al telefono registrado en repetidas ocasiones y manda a buzon, no contesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:36:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 09:36:01
Envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo, pues no coincide lo dicho por usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:26:21
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: mensaje
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:25:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:23:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 09:21:48