Rossangela Herrera De La Rosa
TT160926 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rossangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323739348 | Teléfono Fijo | 2321186571 |
| farmacia.sanangel.centro@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-24 15:58:34 | Fecha Cierre | 2021-08-29 10:17:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 4 18:17:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que abrió una nueva sucursal y desea ofrecer en ella también el servicio de cobro de luz con tarjeta. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:37:58
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:37:58
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 10:17:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 10:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 10:17:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 10:17:24
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:11:17
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:11:17
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:35:43
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:35:43
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:34:59
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:34:59
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-08-24 16:03:44
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Envío datos y documentos requerido a usuario comentándole que debe de enviarlos en un lapso no mayor a 2 días.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-24 16:03:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-24 16:01:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-24 15:59:36