TICS | Ticket Energía Detalle

Gabriela Torres

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	Titulo	Descripción
	evidencia	Correo enviado a contador Aaron para solicitar VoBo
	Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido	Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido
	Proceso de reinstalación	Proceso de reinstalación

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-24 14:07:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-24 14:07:57

-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-24 14:07:47

-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido el cual se describe a continuación: Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-24 14:07:23

Se recibe correo de EC Hugo indicando se ha concluido el proceso de reinstalación con éxito

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-24 14:07:05

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-24 13:06:39

Se realizo la reinstalacion del PV Abarrotes Montana de manera exitosa, se compartieron claves y se valido acceso con hijo de Sra Gabriela, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-24 13:06:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-24 12:41:15

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-24 12:41:07

Usuario se comunica para saber cuando se realizara la instalación de la aplicación, tenemos el Vo.Bo del contador, nos comunicamos con EC Hugo y se transfiere para que se realice la reinstalación

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-24 12:39:50

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-24 12:38:18

Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar Proceso de Instalación Apps Cobranza EGA.

Aaron Martinez 2021-08-24 11:38:51

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contador Aaron para solicitar VoBo

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:30:36

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:28:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:28:23

Procedo a enviar correo a contador para solicitar visto bueno. Adjunto evidencia.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:25:41

-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Finanzas

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:24:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-08-24 11:23:07

Contacto	Gabriela Torres
Celular	4773198602	Teléfono Fijo	4773308306
E-mail	gabrielatorresarias@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-24 11:20:18	Fecha Cierre	2021-08-24 14:07:57
Tiempo Respuesta	00:02:49	Tiempo Solución	0 02:44:50
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriela Torres

Ticket No. 160878

TT160878 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Agenda

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