Jose Guadalupe Cota Urrea
TT160863 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-24 09:49:14 | Fecha Cierre | 2021-08-24 16:54:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 07:03:14 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede acceder al Sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:54:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:54:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:54:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-24 16:54:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 11:01:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 11:01:48
Se realizo la migracion del Pv de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Olany, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 11:01:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 11:01:43
Envió correo a Hugo Esquivel solicitando apoyo con la migración
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 10:01:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 10:01:32
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 10:00:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 10:00:16
No de Lectora: 1606EPV00987
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:57:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:57:38
Se le proporciona al usuario el numero de reporte y se le solicita la sig. informacion
Any desk: 977 500 354
Lectora: ya no se ve
No de teléfono del usuario: 6688187399
C.P: Cintia Maya
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:57:03
Any desk: 977 500 354
Lectora: ya no se ve
No de teléfono del usuario: 6688187399
C.P: Cintia Maya
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:57:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:51:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:51:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:51:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-24 09:51:32