Gabriela Torres
TT160810 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 15:30:32 | Fecha Cierre | 2021-08-23 20:32:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 04:59:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion, ya que indica que su computadora esta un poco lenta. Y consiguió otra computadora
Any desck 978693908 Cel: 4772402153 CP: Aron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-23 20:32:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 17:06:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 17:06:13
Se llevo a cabo la reinstalacion del pV de manera exitosa, se valida acceso con esposo de Sra Gabriela, se envia correo con archivo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 16:40:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 16:40:19
Me comunico con compañero Hugo indica que el 10 minutos se comunica con el, le comento al usuario y queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:38:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:38:49
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:37:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:37:27
Se le indica a usuario numero de reporte, me comunico con CP Aron, para solicitar el Visto bueno
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:35:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:35:47
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación de la Apps de Cobranza.
Aaron Martinez
2021-08-23 15:35:32
Aaron Martinez
2021-08-23 15:35:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:34:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:34:15
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:34:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:34:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:33:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-23 15:33:31