Yanira Isabel Garcia Cruz
TT160773 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 13:22:41 | Fecha Cierre | 2021-08-26 16:20:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 3 02:56:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para pedir informes de reclutamiento |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:37:19
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:37:19
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:42
Me comunico con usuaria comenta que aun no la envia, se le comenta que procede al cierre del reporte y que una vez que nos envie la documentacion se apertura un nuevo reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:20:37
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:14:52
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:14:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 19:09:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 19:09:09
Meransfieren llamada del la interesada en ser Pv, le expico algunas dudas del contrato asi como la forma en que se trabaja y los requisitos que se deben cumplir, queda de acuerdo y menciona que envira documentación el dia de mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 19:09:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-25 19:09:05
Se comunica usuaria indicando que no entiende el contrato y quiere que le expliquen mas a fondo el contrato
Me comunico con Hugo para que nos apoye con la asesoria
Transfiero llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 18:45:49
Me comunico con Hugo para que nos apoye con la asesoria
Transfiero llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 18:45:49
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:19:17
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:19:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:18
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:14
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:14
se envia correo con el formato de alta de PV y contrato, en espera de su documentación
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:32:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:23:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-23 13:23:45