Francisca Ramirez Tello
TT160760 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 12:20:15 | Fecha Cierre | 2021-08-23 13:33:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:11:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Miscelanea Los Cuates comenta que no le cuadra su monto a depositar con lo que sale en sistema
del 20 de agosto al 22 del mismo le sale 10,269 pesos y en el correo 14,732.80 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:48
Me comunico con usuario para indicar lo mencionando en el correo de la contadora y esta de acuerdo.
Menciona que lo que ella reporta es que en el reporte de IUSA no sale las cantidades, pero lo seguirá validando en días posteriores y en caso de persistir se comunica para que se cheque si hay problemas con la aplicación, por lo cual se le menciona el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:43
Menciona que lo que ella reporta es que en el reporte de IUSA no sale las cantidades, pero lo seguirá validando en días posteriores y en caso de persistir se comunica para que se cheque si hay problemas con la aplicación, por lo cual se le menciona el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-23 13:33:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:13:38
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:13:38
-> Se adjunto el archivo evidencia que nos envia la contadora Cynthia el cual se describe a continuación: Montos por dia
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:13:27
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:13:27
Gloria realizo el envió del correo a la contadora Cinthia
Contadora Cinthia comparte evidencia de los pagos por los días 20, 21 y 22 de agosto
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:12:44
Contadora Cinthia comparte evidencia de los pagos por los días 20, 21 y 22 de agosto
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:22:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:22:21