Eber David Garnica Martínez
TT160754 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eber David Garnica Martínez | ||
| Celular | 4775786953 | Teléfono Fijo | 4775131287 |
| ebergarnicam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-23 12:05:44 | Fecha Cierre | 2021-08-26 18:41:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 3 06:35:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita ser considerado PV para el cobro de energía
Nombre de negocio, antigüedad Madre Tierra Natural Store . 1 mes desde la apertura. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:36:45
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:36:45
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:32
Se le comenta que debió haber mandado su documentación en un plazo de 2 días hábiles, dado que el plazo expiró se le indica que se procederá al cierre del reporte. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-26 18:41:28
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:16:14
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-26 16:16:14
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:08:58
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:08:58
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:08:49
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Envío contrato y documentos requeridos por correo electrónico a usuario para se considerado PV
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:08:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:06:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-23 12:06:14