Jose Raul Chim
TT160654 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 16:29:59 | Fecha Cierre | 2021-08-20 17:29:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:56:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no tiene sistema y esta al corriente de su pago
CP: Marisol Any desck 537 898 110 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:29:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 17:08:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 17:08:53
Se llevo a cabo la migracion del PV de manera exitosa, se comartieron claves y se valido el acceso con Jose Raul Chim, se evi correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 17:08:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 17:08:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:05:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 17:05:58
Se le indica a usuario numero de reporte y se le paso a EC Hugo por llamada para a migración
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:36:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:36:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:32:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:32:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:32:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-20 16:32:49