Gabriela Nuncio
TT160633 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-20 14:51:26 | Fecha Cierre | 2021-08-20 16:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:35:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papelería Super Gil solicita apoyo para que se realice el proceso de migración |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-20 16:28:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 16:26:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 16:26:13
Se llevo a cabo la migracion del Pv de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Gabriela Numcio, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 16:26:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 16:26:08
Usuaria regresa la llamada porque se cortó hace unos momentos. Nos proporciona su clave de anydesk: 814 408 663. Se le indica que en breve el ejecutivo se pondrá en contacto para la instalación y usuaria queda de acuerdo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:45:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:45:38
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:42:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:42:11
Se comunica usuaria solicitando se inicie el proceso de migración, se valida que ya nos envió el depósito por lo que se solicita en llamada apoyo a la Cra. Cintia para contar con su Vo. Bo.
Se procede a solicitar apoyo a EC Hugo con la instalación de la app. multipagos
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:42:03
Se procede a solicitar apoyo a EC Hugo con la instalación de la app. multipagos
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-20 15:42:03
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-08-20 15:40:22
Cintia Maya
2021-08-20 15:40:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-20 14:55:28
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
**********
*********TEL 8445862086
ENVÍO CORREO A CONTADORA cINTIA SOLICITANDO EL VOBO
Gloria Gomez Valdez
2021-08-20 14:54:43
*********TEL 8445862086
ENVÍO CORREO A CONTADORA cINTIA SOLICITANDO EL VOBO
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-20 14:53:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-20 14:53:29