TICS | Ticket Energía Detalle

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 160574

TT160574 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Esteban Barrera Osorno
Celular	4771085052	Teléfono Fijo	4771945291
E-mail	contabilidad-2009@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-08-20 07:46:41	Fecha Cierre	2021-08-20 07:51:11
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	0 00:03:07
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jessica Octaviano Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que al ingresar al sistema le aparece un recuadro de que necesita actualizar la aplicación.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:51:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:51:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:51:07

Se le indica al usuario que le de click en el recuadro de aceptar y reinicie el sistema, el usuario hace ese proceso y comenta que ya pudo acceder al sistema, por lo que se procede al cierre del reporte.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:51:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:48:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-20 07:48:04

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 160574

TT160574 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente