MARINA PIMIENTA SANTOS
TT160517 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARINA PIMIENTA SANTOS | ||
| Celular | 3497761988 | Teléfono Fijo | 3497760749 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 13:50:23 | Fecha Cierre | 2021-08-23 16:18:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 4 02:25:59 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que no puede acceder al sistema. Contadora Cintia Leticia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:18:01
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:18:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:18:01
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 16:18:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 14:00:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 14:00:25
Se llevo a cabo la migracion del pV demanera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Rodrigo, se envia correoconproceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 14:00:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 14:00:18
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:00:35
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:00:35
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a C.P Cintia solicitando su apoyo con VoBo el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:56:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:56:17
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:49
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:49
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:40
Envió correo a C.P Cintia solicitando VoBo
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:54:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:52:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:52:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:52:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 13:52:02