Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT160472 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-19 09:10:33 | Fecha Cierre | 2021-08-25 17:25:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:52 | Tiempo Solución | 6 08:05:19 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que no tiene activo sus PV
No. Telefónicos 7821066191-7821169864 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:25:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:25:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:25:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:25:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 09:07:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 09:07:49
Me intentocomuniar en repetidas ocasiones a 5 numeros de telefono de las suc 3 y la suc 1 sin tener exito, envio correo a la gerencia indicando que se comuniquen cuando tengan disponibilidad
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 09:07:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-24 09:07:41
Me comunico con la suc 1 y me comenta que ninguna suscursal de Hibye tene red porque no hay luz en Poza Rica pide que se intente con las 2 sucursales el dia de mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 09:50:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 09:50:22
Me intento comunicar en repetidas ocasiones con la suc 3 a los 3 telefonos de contacto que nos proporciono la CP sandra sintener exito, me contacto con la suc 1 para hacer el proceso, e indica que esta disponible
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 09:46:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 09:46:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 18:58:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 18:58:47
Se han instalado 9 de las 11 sucursales de Hibye, mañana a las 9 se migra la sucursal 3 y el lunes a las 11 la sucursal 1
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 18:58:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 18:58:42
me comunico con el PV , el telefono es de la suc 3 Me atendio Rosa Linda, me proporciona el telefono de la CP sandra Ramos para que me indique como va a ser el proceso de migracion de todas las sucursales el telefono es 7821169874 me comunico con la CP y me proporciona correo para enviar informacion de tiendas y me comparta los telefonos de cada sucursal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 09:35:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 09:35:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:14
se pide apoyo a EC Hugo para que se comunique con el PV
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:20:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-19 09:20:25