YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT160449 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 17:38:35 | Fecha Cierre | 2021-08-18 18:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:16:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes la Galera comenta que no está activo, le aparece el mensaje que debe de gestionar su activación con el administrador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 18:56:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 18:42:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 18:42:22
Se llevo a cabo la migracion del PV de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Yukary, se envi correo con el proceso realizado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 18:42:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 18:42:17
EC Hugo comenta "El Pv ya cuenta con VoBo de finanzas, les he estado reenviando los correos que recibo con los VoBo que me hacen llegar los contadores. En breve contacto al PV para migrar"
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 18:16:46
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 17:43:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo con proceso, no se a solicitado el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 17:43:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 17:41:51
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 17:41:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 17:39:31