Irma Yolanda Garnica Davalos
TT160412 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 13:44:42 | Fecha Cierre | 2021-08-19 09:52:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 20:06:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv PAPELERIA Y REGALOS BRICEIDA comenta que ya realizó el pago faltante, solicita la activación
Monto: 646 Fecha y hora: 18 agosto 13:$1 Referencia: 1808210 Folio: 8282903224 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-19 09:52:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-19 09:52:08
Por whatsapp se le avisa a usuario que su PV ya está activo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-19 09:52:01
Me comunico con usuario para indicar que su deposito ya fue considerado y verificar que ya esta activo, usuario no toma llamadas en en ningún número telefonico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:51:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:51:11
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cinthia confirmando depósito el cual se describe a continuación: Correo de CP Cinthia confirmando depósito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:48:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:48:32
Se recibe correo de CP Cintia indicando que el deposito ya fue considerado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:46:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-19 09:46:28
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 13:46:52
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia solicitando la activación
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 13:46:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 13:45:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-18 13:45:44