Jose Apolinar Guzman Nieto
TT160411 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 13:42:12 | Fecha Cierre | 2021-08-18 16:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 02:54:58 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no esta activo su PV
Contador Cintia banco Bancomer folio 8204238399 fecha 17/08/2021 3:50pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 16:40:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 16:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 16:40:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 16:40:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 16:18:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 16:18:17
Se llevo a cabo la migración del PV con el reporte TT160323, pueden cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 16:18:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 16:18:12
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:44:07
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:44:07
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:43:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:43:54
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo para su apoyo de Migracion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:43:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:43:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:40:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:40:53
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo de CP Cintia con VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:40:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:40:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:52:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:52:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:52:39
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:52:39
se le manda correo a la CP para el VoBo, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:51:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:51:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:45:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-18 13:45:02