TICS | Ticket Energía Detalle

Moisés Ignacio Esquivel

Información Adicional

RPU/Folio	NP	No. de Serie Medidor	NP
Factura		Remision
Titular del Contrato	np
Contacto	np	Teléfono	0000000000
Dirección del Medidor	np
Referencias	np

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo enviado a CP	cap
	correo a EC Hugo	correo a EC Hugo para apoyo de migracion
	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 18:32:03

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 18:32:03

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 18:31:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-18 17:52:24

Se llevo a cabo la reinstalacion del PV de manera exitosa, se vlido acceso con Moises , se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-18 17:52:20

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de MIGRACION a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-18 17:31:31

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: MIGRACION

Dina Maria Osorio Garcia 2021-08-18 16:03:33

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 15:50:47

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 15:50:33

-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo para apoyo de migracion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 15:50:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-18 15:46:15

vo.bo.

America Rojas 2021-08-18 15:30:41

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP el cual se describe a continuación: cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:44:52

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:36:31

-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:36:20

Se le solicita apoyo con la instalación de la aplicación Anydesk para proceder con la reinstalación. Se solicita apoyo por correo a la CP América con su Vobo

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:27:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:25:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-18 14:25:15

Contacto	Moisés Ignacio Esquivel
Celular	7225204066	Teléfono Fijo	7251360131
E-mail	gadget_13-@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-18 14:21:21	Fecha Cierre	2021-08-18 18:32:03
Tiempo Respuesta	00:03:54	Tiempo Solución	0 04:06:48
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Moisés Ignacio Esquivel

Ticket No. 160418

TT160418 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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