Alma Delia Marin Sanchez
TT160368 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 09:09:32 | Fecha Cierre | 2021-08-19 08:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 22:51:05 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su PV esta bloqueado, Contadora Marisol Sanchez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:02:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:02:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:02:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:01:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:01:58
Ya hay un reporte para la migración del PV en donde se tiene el VoBo de la contadora por lo que se procede al cierre de este reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:01:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-19 08:01:54
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:24:20
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:24:20
Se comunica nuevamente el usuario ya que su PV sigue bloqueado, se le indica que estamos en espera de VoBo de su contadora, contadora Marisol no toma las llamadas.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:56:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 12:56:41
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:44
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:44
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:36
Envió correo a la contadora Marisol solicitando VoBo
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:38:31
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita la sig. Información
No de teléfono: 9711204384
Se le comenta que mientras tanto se va a solicitar el VoBo a su contadora
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:13:56
No de teléfono: 9711204384
Se le comenta que mientras tanto se va a solicitar el VoBo a su contadora
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:11:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:10:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:10:57