Susana Presa Millot
TT160367 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-18 08:32:47 | Fecha Cierre | 2021-08-23 13:17:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 5 04:43:03 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica ya que comenta su PV esta bloqueado, Contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:17:54
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:17:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:17:54
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 13:17:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 13:17:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 13:17:08
Pv migrado con el 160360, cerrar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 13:16:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-23 13:16:02
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 12:57:32
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 12:57:32
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Susana Cruz Miranda
2021-08-18 13:09:34
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Susana Cruz Miranda
2021-08-18 13:09:34
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:45:11
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:45:11
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:45:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:45:04
Envió correo a la contadora Cintia solicitando VoBo
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:41:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 09:41:14
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita la sig. Información
No de teléfono: 2321141915
El numero de lectora ya no se alcanza a visualizar
La usuaria no cuenta con any desk se le pide apoyo para que instale la app y se le comenta que mientras tanto se va a solicitar el VoBo a su contadora
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:40:56
No de teléfono: 2321141915
El numero de lectora ya no se alcanza a visualizar
La usuaria no cuenta con any desk se le pide apoyo para que instale la app y se le comenta que mientras tanto se va a solicitar el VoBo a su contadora
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:40:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:34:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:34:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:34:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-18 08:34:51