Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez
TT160340 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Del Socorro Carrillo Gonzalez | ||
| Celular | 9611787090 | Teléfono Fijo | 9616121875 |
| lamanzanitapapeleria@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 17:00:21 | Fecha Cierre | 2021-08-18 09:47:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 16:45:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA Y CIBER CAFE MATRIZ Reporta que no puede ingresar al sistema, le aparece que no esta activo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:25
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido el cual se describe a continuación: Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:47:19
Se recibe correo de EC Hugo indicando se ha concluido el proceso de migración con éxito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:46:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:46:58
-> Se adjunto el archivo Proceso de migración el cual se describe a continuación: Proceso de migración
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:45:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-18 09:45:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:13:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:13:19
Se realizo la migracion del PV de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Fredy, envio correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:13:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:13:14
Me intentocomunicar en repetidas ocasiones a los telefonos de contacto sin tener exito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-17 17:54:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-17 17:54:29
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:32:09
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:32:01
Envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo con el proceso
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:31:39
sin adeudo
Marisol Sanchez
2021-08-17 17:14:20
Marisol Sanchez
2021-08-17 17:14:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:03:49
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:03:38
Envío correo a contadora Marisol solicitando el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:03:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:02:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 17:01:28