TICS | Ticket Energía Detalle

Manuel Antonio Lopez Galindo

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	Titulo	Descripción
	Correo con VoBo de CP Cintia	cap
	Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido	Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido
	Proceso de migración	Proceso de migración

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 10:32:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 10:32:04

-> Se adjunto el archivo Proceso de migración el cual se describe a continuación: Proceso de migración

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 10:31:46

-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido el cual se describe a continuación: Correo de EC Hugo confirmando proceso concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 10:31:23

Se recibe correo de EC Hugo indicando que el proceso de migración ha concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 10:30:55

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-19 09:19:38

Se llevo a cabo la migracion de Pv a multipagos de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Guadalupe, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-19 09:19:33

Usuario proporciona número de contacto para realizr el proceso de migración, 2321615271.
Le informo a EC Hugo

Gloria Gomez Valdez 2021-08-19 08:50:36

Me intento comunicar conel PV el primer numero no timbra y el segundo suena pero no contestan, intente en repetidas ocasiones

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-18 08:38:27

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 18:42:29

me comunico con el pv en repetidas ocasiones sin tener exito, intentare mas tarde

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 17:33:29

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:58:38

-> Se adjunto el archivo Correo con VoBo de CP Cintia el cual se describe a continuación: cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:58:33

Se solicita apoyo con el Vo.Bo. a cp cintia por llamada, nos comenta que tiene detalles al poner el Vo.Bo. en el cuerpo del correo. Se anexa evidencia del correo recibido y se asigna a EC Hugo para proceder

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:58:05

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:07:51

Envío correo a contadora Cintia solicitado el vobo

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:06:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:06:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:05:28

Contacto	Manuel Antonio Lopez Galindo
Celular	2321292574	Teléfono Fijo	2323240788
E-mail	manuel_sucasa@yahoo.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-17 16:03:38	Fecha Cierre	2021-08-19 10:32:04
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	1 18:26:36
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Manuel Antonio Lopez Galindo

Ticket No. 160333

TT160333 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

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