Nallely Sarabi Hernandez
TT16033 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nallely Sarabi Hernandez | ||
| Celular | 7121181973 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-19 10:14:02 | Fecha Cierre | 2015-10-19 11:14:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:58:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber-Club Nallely Sarabi Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de Jessica Garduño indicando que se hizo la cancelación del contrato de este PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:14:35
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:14:35
Se da cierre al Tt ya que se documento la cancelación del Pv.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:14:31
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:14:31
Se hace la modificación en PV ya que se pasa a estatus 3.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:06:59
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:06:59
Se manda correo a Jessica
Buen día Jessica,
Nos apoyas indicando el motivo de la baja de estos PV´s ya que no tenemos registrados TT con la solicitud de baja.
Saludos.
Jhonatan E. Mendoza A.
Se recibe correo de Jessica indicando lo siguiente:
El motivo del primer Punto de Venta fue por que no ha realizado cobros y al marcarle se le pregunto el motivo y comento que no hay medidores activos y solicito la baja para lo cual se procedió a recolectar el material,
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:04:06
Buen día Jessica,
Nos apoyas indicando el motivo de la baja de estos PV´s ya que no tenemos registrados TT con la solicitud de baja.
Saludos.
Jhonatan E. Mendoza A.
Se recibe correo de Jessica indicando lo siguiente:
El motivo del primer Punto de Venta fue por que no ha realizado cobros y al marcarle se le pregunto el motivo y comento que no hay medidores activos y solicito la baja para lo cual se procedió a recolectar el material,
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 11:04:06
Se recibe correo indicando lo siguiente:
Buenos dias.
Se realizo recolección de material en los siguientes PV:
Nombre:CIBER-CLUB
Responsable:NALLELY SARAHI HERNANDEZ
Teléfono:7121181973
Correo:DINITA_BERNAL@HOTMAIL.COM
División: Centro SUR
Se recolecto lectora
Por lo que se hace TT para documentación.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 10:17:46
Buenos dias.
Se realizo recolección de material en los siguientes PV:
Nombre:CIBER-CLUB
Responsable:NALLELY SARAHI HERNANDEZ
Teléfono:7121181973
Correo:DINITA_BERNAL@HOTMAIL.COM
División: Centro SUR
Se recolecto lectora
Por lo que se hace TT para documentación.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 10:17:46