Rocio Mendoza
TT160324 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 15:13:04 | Fecha Cierre | 2021-08-19 15:11:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 23:57:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV MILENIO PAPELERIA comenta que le aparece el mensaje "PV no esta activo, solicite su activación.."
Realizó un depósito Monto: 158 Fecha y hora: 17 agosto 14:28 Movimiento: 000080529 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-19 15:11:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 14:59:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 14:59:23
Se llevo a cabo la migracion delpV de manera exitosa, se compartieron claves y se valiso el accesocon la Sra Rocio, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 14:59:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-19 14:59:17
Envío whatsapp a PV indicando,Se le ha estado marcando a los número 2828250665 y 2821235996 para realizar el proceso de actualización, pero no se ha tenido exito, puede indicar en que horario se le puede marcar y a que número
Proporciona número 2821289332, le aviso a Ejecutivo Hugo por skype
Gloria Gomez Valdez
2021-08-19 13:52:30
Proporciona número 2821289332, le aviso a Ejecutivo Hugo por skype
me intento comunicar con el pV el primer nuero no timbra suena ocupado y el segunto suena pero no contestan intente en repetidas ocasiones sin exito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:30:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-18 09:30:58
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 21:10:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 21:10:16
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 21:07:58
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 21:07:58
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:49:42
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:49:42
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-08-17 15:39:29
Cintia Maya
2021-08-17 15:39:29
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 15:16:38
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora Cintia solicitando el vobo para realizar la migración
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 15:16:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 15:15:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 15:14:22