TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Carlos Rojas Trevino

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	Titulo	Descripción
	Correo de CP Cintia con adeudo de PV	Correo de CP Cintia con adeudo de PV
	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 19:13:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 19:13:06

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 19:13:00

Se comunica usuario indicando que no puede accesar con las contraseñas que le paso el compañero Hugo
Se lo transfiero a Hugo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-17 17:34:09

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 17:19:31

Me comunique con elPV se llevo a cabo la migracin a multpagos, se compartieton clavesy se valido elacceso con Luis Rojas, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 17:19:25

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:45:33

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:45:25

Usuario comenta que sigue sin sistema, le comento que no tendrá hasta que se realice la actualización, envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 16:45:15

Ok, Vo.Bo.

Cintia Maya 2021-08-17 15:38:31

PV COMENTA QUE YA REALIZÓ EL PAGO PENDIENTE
MONTO: 7220.96
FECHA Y HORA: 17 AGOSTO 15:05
REFERENCIA: 1708210
FOLIO: 0093653008

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 15:09:26

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de PV Propio

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 14:47:50

Me comunico con usuario para mencionar lo indicado por CP Cintia e indica que ya se realizó el depósito y en breve nos hace llegar la ficha por WA para que se continúe con el proceso

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 13:15:34

-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia con adeudo de PV el cual se describe a continuación: Correo de CP Cintia con adeudo de PV

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 13:12:50

Se recibe correo de CP Cinthia indicando el PV cuenta con un adeudo por $ 7,220.96

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 13:12:33

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 12:09:27

Envío correo a contadora Cintia solicitando el vobo

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 12:09:20

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 12:08:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-08-17 12:08:40

Contacto	Luis Carlos Rojas Trevino
Celular	8151023624	Teléfono Fijo	8115312132
E-mail	luiszuazua@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-17 12:07:58	Fecha Cierre	2021-08-17 19:13:06
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	0 07:04:26
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luis Carlos Rojas Trevino

Ticket No. 160291

TT160291 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

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