La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT160289 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 11:59:51 | Fecha Cierre | 2021-08-17 14:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 02:51:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV La Colmena comenta que le aparece el mensaje "Su PV no está activo..." |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de MIGRACION a caso: Depositos
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 15:20:27
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de MIGRACION a caso: Depositos
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 15:20:27
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:10
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:54:06
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Se le comenta que es necesario realizar el deposito del saldo pendiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:53:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 14:53:41
Me comunico con PV para indicar lo mencionando por CP Cintia, en el primer numero entra directo a buzón y en el segundo no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:11:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:11:17
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Cintia con adeudo de PV el cual se describe a continuación: Correo de CP Cintia con adeudo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:09:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:09:18
Se recibe correo de CP Cinthia indicando el PV cuenta con un adeudo por $ 753.52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:08:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 13:08:48
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 12:04:40
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 12:04:29
Envío correo a contadora Cintia solicitando el vobo para la migración.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 12:04:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 12:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 12:02:51