Gabriela Nuncio
TT160273 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 11:04:09 | Fecha Cierre | 2021-08-17 15:17:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 04:12:37 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica ya que comenta su PV esta bloqueado |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de MIGRACION a caso: Depositos
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 15:18:55
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de MIGRACION a caso: Depositos
Dina Maria Osorio Garcia
2021-08-17 15:18:55
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:17
Me comuncio con usuaria se le comenta que es necesario realizar el deposito comenta que se comunicara cuando lo realice
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-17 15:17:13
Me comunique con la Contadora Cintia y me indica que el PV tiene adeudo en un momento nos envía el monto pendiente.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:49:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:49:33
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:31
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:31
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:23
Envió correo a C.P Cintia solicitando VoBo
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:15:18
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte y se se solicita la sig. Información.
No de teléfono de la usuaria: 8445862086
No de lectora: 14007EPV30902
Any desk: 814 408 663
Contadora Cintia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:09:43
No de teléfono de la usuaria: 8445862086
No de lectora: 14007EPV30902
Any desk: 814 408 663
Contadora Cintia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:09:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:05:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:05:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:05:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-17 11:05:16