TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

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	Titulo	Descripción
	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 15:28:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 15:28:27

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 15:28:12

Se llevo a cabo la migracion del PV a multipagos de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Gilberto, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 15:21:21

Me comunique con el Pv pero la encargada desconoce el uso del equipo y no tiene instalado Anydesk, pide me comunique despues de las 3 pm

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 13:56:43

Se recibe correo de CP con vo.bo
Se envía correo a EC Hugo para solicitar apoyo con seguimiento de reporte.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 13:56:04

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 13:53:03

Vo. Bo.

Cintia Maya 2021-08-17 13:29:21

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 12:55:58

Se envía correo a CP Cintia con datos de depósito para que nos poye con su vo.bo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 12:55:36

Se recibe correo de CP Cinthia indicando el PV cuneta con un saldo pendiente por $1,915.93.

Me comunico con usuario para mencionar lo indicado por CP y menciona que nos hará llegar el deposito por WA para que se considere.
Deposito: $1,916 17-08-2021 10:32 a.m
BBVA Folio: 000080514
Me comunico con la CP Cinthia ara solicitar apoyo con la validación de deposito y el vo.bo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-17 12:55:01

Me comunique con la Contadora Cintia y me indica que el PV tiene adeudo en un momento nos envía el monto pendiente.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-17 11:49:37

Se comunica el usuario se le indica que aun no contamos con VoBo de su contador en cuanto se tenga el personal lo contactara para la migración, el usuario esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-17 11:43:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-17 10:27:56

se le piden el Vo.Bo a la contadora Cintia

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-17 10:27:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-08-17 10:24:23

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-17 10:20:37	Fecha Cierre	2021-08-17 15:28:27
Tiempo Respuesta	00:03:46	Tiempo Solución	0 05:04:04
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 160263

TT160263 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Asignación

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Información Adicional

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Datos Personales

Datos Llamada

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