Maria Esther Toxtan Oto
TT160245 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-17 08:41:24 | Fecha Cierre | 2021-08-24 08:21:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 6 23:38:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Contreras solicita resurtido de tarjetas
Dirección: CP 77539, Supermanzana 259 mza 70 lote 06 casa 35 , Avenida Leona Vicario, Villas otoch paraíso, Benito Juárez, Quintana Roo Tel. 998 474 21 61 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:09
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:09
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:09
Me comunico con usuario para validar entrega de paquete, me informa que ya lo recibió por lo que se le indica cierre de reporte. Usuario esta de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:21:02
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Captura pantalla de red pack donde se valida el paquete ya fue entregado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:14:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-24 08:14:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 07:50:53
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 07:50:53
se valida en red pack y paquete ya fue entregado
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 07:48:45
Susana Cruz Miranda
2021-08-24 07:48:45
se valida en red pack, fecha estimada de entrega 23 de ags
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:12:17
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:12:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:49
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:40
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:40
se preparan 50 tarjetas con guía 738788024
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:33
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 06:50:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 08:43:11
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-17 08:43:02