Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se realiza proceso de reinstalación empezando por:
Eliminar la licencia anteriormente generada.
Cambiamos de usuario, ingresando a Administrador.
Se instala el Programa Autogestión posterior a ello se configura la lectora de forma exitosa.
Se configura equipo revisando los activex en opciones de internet y sitios de confianza, así
como la vista de configuración de compatibilidad para poder ingresar a Autogestión son problema alguno.
Generamos la requisición y se activó sin detalle alguno.
Por último se configuran parámetros de uso, dos tickets a imprimir con impresora predeterminada.
Cambiamos de usuario y se valida que pueden ingresar correctamente, tras validar el ingreso exitoso
se procede al cierre del reporte.

Nuevamente intento localizar al responsable del PV pero no se tiene éxito.

Se culmina el proceso de reinstalación, cuando el responsable del PV observa que ingresé al menú de cobranza, cierra team viewer y se perdió la conexión. Intento localizarlo vía telefónica pero no contesta, es necesario validar que ingrese sin problema y hacer la prueba de impresión.

Una vez que se localiza al responsable del PV se le pide apoyo y en seguida inserta contraseña, se procede a dar inicio al proceso de reinstalación.

Se procede a dar inicio al proceso de reinstalación, cuando cambio de usuario norma a administrador se observa que tiene contraseña, por lo que se le pide apoyo al responsable del PV para que nos de acceso, quedamos en espera de que ingrese pues se intenta establecer comunicación pero no se tiene éxito, se le envía mensaje por el chat de team viewer pero no contesta.