Saul Becerra
TT160129 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-16 07:09:23 | Fecha Cierre | 2021-08-16 12:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 05:30:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aaron comenta que comenta que el PV no puede ingresar a la aplicación autogestión le sale el mensaje que la aplicación no esta actualizada
DIV. BAJIO PV: CIBER BRISAS Titular: Saúl Becerra Tel: 477 365 2634 NOTA. Este PV no tiene ningún adeudo. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:19:35
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:19:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:36
Me comunico con usuario y menciona que ya puede ingresar correctamente, por lo cual se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-16 12:42:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-16 10:05:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-16 10:05:57
Me comunique con el PV Ciber Brisas y me indican que pueden ingresar a la aplicacion de maner correcta, cierren el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-16 10:05:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-16 10:05:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:12
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:40:08
-> Se adjunto el archivo Correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:39:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:39:52
Se le pide apoyo a Hugo, en espera de su repuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:22:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:22:51
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Aron el cual se describe a continuación: Vo.Bo del contador e imagen del error
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:17:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:17:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:11:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-16 07:11:50