Eduardo Martinez Alta
TT160108 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-14 20:51:13 | Fecha Cierre | 2021-08-17 16:36:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 2 19:42:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que al momento de relizar un cobro le arroja un error -There was no endpoint listening at http://172.31.1.64/plus/SAG/WFSAG/autogestion.svc that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SAP action, See InnerException, It present, for more deatils. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:06
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:06
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:06
error quedo solventado, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:01
Susana Cruz Miranda
2021-08-17 16:36:01
PV CIBER REC SHEILA SOSA 9511272877 comenta que le aparece el mismo mensaje
Envío correo a ing Ivan Casas
Gloria Gomez Valdez
2021-08-15 09:12:48
Envío correo a ing Ivan Casas
Ciber stilos 4776480872 reporta que esta presentando el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-08-14 23:19:33
PV ABARROTES MI ANGEL 4494616740 reporta el mismo error
Gloria Gomez Valdez
2021-08-14 23:18:28
PV Abarrotes Jonni 4771383674 también reporta el error, no puede realizar cobros
Gloria Gomez Valdez
2021-08-14 23:17:18
PV ABARROTES gOCHI 4432238404 reporta que también le aparece el error
Gloria Gomez Valdez
2021-08-14 23:16:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 21:05:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 21:05:19
-> Se adjunto el archivo correo a Ing Edgar el cual se describe a continuación: correo a Ing Edgar para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 21:05:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 21:05:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia de mensaje de error el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:58:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:58:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:56:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:53:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-14 20:53:52