Arturo Moreno Rocha
TT16009 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-18 12:28:24 | Fecha Cierre | 2015-10-18 12:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que al realizar el cobro le aparecia un mensaje de que no estaba registrado se le indica que colocara la tarjeta para ver la falla e indica que el cliente ya no se encuentra en el establecimiento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-18 12:39:59
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-18 12:39:59
Indica usuaria que ya no cuenta con la tarjeta pero al parecer era la primera recarga que realizaba el cliente, se le indica que si vuelve a regresar el cliente y si es su primer pago tiene que hacer su recarga en CFE o en un cefematico o en su caso se comunique para verifiar el mensaje de error que reporta y poder brindar apoyo por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-18 12:39:50
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-18 12:39:50