TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 18:52:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-17 18:52:57

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 16:46:27

el Pv ya fue igrado con el reporte TT160135

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-17 16:46:21

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:40:31

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:40:18

Se solicita apoyo a CP Marisol por llamada para el VoBo, al no contar con adeudos se asigna a EC Hugo para proceder con la migración.

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-17 16:40:14

SIN ADEUDO

Marisol Sanchez 2021-08-17 16:37:33

Envió correo a CP Marisol para el visto bueno

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 12:28:41

Se le indica a usuaria que nos de oportunidad de pedir el VO.BO a la contadora para seguir con el proceso
Usuaria queda al pendiente

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 12:19:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 08:40:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 08:40:30

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-14 08:36:16	Fecha Cierre	2021-08-17 18:52:57
Tiempo Respuesta	00:04:14	Tiempo Solución	3 10:12:27
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosa Elvia Ferra Blas