Angel Munguia Velasco
TT16005 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-17 21:35:31 | Fecha Cierre | 2015-10-17 21:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:06:56 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munguia Angel Mungia Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita apoyo para personalizar una tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-17 21:43:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-17 21:43:11
El cliente lleva el numero de serie del medidor, se le indica que coloque los primeros 6 dígitos, los digita y realiza la búsqueda pero no se encuentra ninguna información por lo que se solicita el RPU, el cliente va a ir a su casa por algún recibo y después va a regresar al establecimiento, en dado caso de que siga presentando problemas se va a comunicar y se genera un nuevo ticket, se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-17 21:43:06
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-17 21:43:06