Norma Leticia Almaraz Aranda
TT16003 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-17 19:56:55 | Fecha Cierre | 2015-10-17 20:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje el cliente no esta registrado en autogestion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-17 20:00:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-17 20:00:31
Se pregunta si es el primer pago que el cliente va a realizar indica que si, se le indica que tiene que asistir directamente a CFE para realizar su pago ya que no lo han registrado en el sistema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-17 20:00:25
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-17 20:00:25