PATRICIA MORALES JIMENEZ

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Ticket No. 16001

TT16001 El componente de validacion no esta instalado correctamente

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PATRICIA MORALES JIMENEZ
Celular 4771212512 Teléfono Fijo 477148665
E-mail JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-17 17:25:37 Fecha Cierre 2015-10-17 17:36:32
Tiempo Respuesta 00:04:48 Tiempo Solución 0 00:06:07
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Papelerya Y Abarrotes Estefany Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar al sistema le arroja el mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, informa que el equipo tuvo algunas actualizaciones.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-17 17:36:32
Se solicita el acceso remoto, se habilitan los active X y ya se puede ingresar al sistema, se valida con el responsable por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-17 17:36:28
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA cambiado a: El componente de validacion no esta instalado correctamente
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-17 17:35:30

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