Lidia Aurora Perez Orozco

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 160004

TT160004 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lidia Aurora Perez Orozco
Celular 8441187096 Teléfono Fijo 8444355706
E-mail lilyperez_18@yahoo.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-13 12:32:51 Fecha Cierre 2021-08-19 08:12:38
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 5 19:38:28
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Buen dia, el presente es para solicitar la instalacion de otra lectora dentro de la misma sucursal #1, para otra instalada dentro de la tienda,

gracias y saludos
Archivos
Titulo Descripción
CORREO DE CONTADOR AARON DANDO EL VOBO Captura
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 08:12:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 08:12:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 08:12:28
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 08:12:11
Me comunico con PV para indicarle que a base el numero de transacciones no le es posible el envío de lectora, ya que revisando en sistema solo tiene 80 diarias
Se le envío correo notificando la misma información se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-19 08:08:26
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda 2021-08-18 13:07:50
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTADOR AARON DANDO EL VOBO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:25:46
Se recibe correo de CP. Aaron indicando: Ok.
Estaré atento.
Gracias.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:25:11
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:16:16
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:16:02
Envio correo a CP. Aaron solicitando apoyo con VoBo para el envio de lectora.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:15:55
Me comunico con OV para verificar su solicitud y comenta que requiere de otra lectora para la misma sucursal ya que abriría una segunda caja, comenta que ya mando el correo a su contador con dicha solicitud, se le indica que se validar y de igual forma se le pide la direccion de donde seria enviada. Se le indica que una ves que se cuente con Vobo se hara el proceso de envio.
Calle Las Liras 828 - 1 col. san Angel, Saltillo Coahuila CP. 25298 Yaneth
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-13 18:10:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 12:36:53
VALIDAR SI EL PV CUENTA CON MAS DE 120 TRANSACCIONES DIARIAS PARA PODER ENVIAR LA LECTORA
Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 12:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-08-13 12:34:10

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad