Ana María Romero Hernàndez
TT16999 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-03 07:42:56 | Fecha Cierre | 2015-11-03 09:47:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 02:02:24 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Excelencia Celular Adriana Mendoza Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del CP Aaron indicando que el Pv tiene problemas con su Pc y desea se le instale el sistema de Iusa, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-03 09:47:01
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-03 09:47:01
Me comunico al PV para dar seguimiento a su solicitud la responsable del establecimiento indica que aun no cuentan con el equipo en el cual se llevará acabo el proceso de reinstalación de la aplica SAG, y desconoce el tiempo en el cual se les sea entregado por lo que se procede al cierre del reporte quedando en espera de que la responsable nos indique cuando ya cuente con el equipo, se proporciona el 01 800 65 48 722 para que se ponga en contacto y se le brinde el soporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-03 09:46:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-03 09:46:57
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 07:46:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 07:46:35