Jose Medellin
TT169986 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 11:09:49 | Fecha Cierre | 2021-11-23 11:18:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:06:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de FA solicitando se valide la siguiente transaccion
Zona Monterrey Fecha 20 /09/2021 Sucursal tecnologico No. De sucursal 541 MTTE No. Caja del incidente 3 Nombre del Servicio CFE Num Referencia 00000100541030000591132 Num Autorizacion 591132 Monto Exacto 1,810 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:18:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:18:21
-> Se adjunto el archivo evidencia de ega el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:17:58
se valida en EGA y no se cuenta con alguna transacción que coincida con lo que nos envía FA, por l
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:17:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:11:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 11:11:43