Jose Guadalupe Cota Urrea
TT169985 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 11:06:06 | Fecha Cierre | 2021-11-24 13:06:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 1 01:57:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la instalación en otro equipo para dar manteniimiento al equipo actual.
ANYDESK: No. Lectora:1606EPV00987 Contador: Cintia Maya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:06:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:06:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-24 11:56:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-24 11:56:22
Me comnico con Gris del PV, me dice que quiere tener la lectora actva en 2 equipos, le comento que no es psibe ya que si doy de alta la lectora en un equipo ya no va a funcionar en el anterior, me indica que va a solicitar a su contadora de IUSA le autorice pedir una nueva ectora para que tenga 2 pvs, nos estara avisando de la respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-24 11:56:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-24 11:56:16
Me conunico nuevamente con el pV e indica que mañana nos comuniquemos temprano y nos atendera la srita Griss para realizar el proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-23 17:52:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-23 17:52:57
Me comunico con PV y me indica que no abe nada ya que es emleado , lo va a validar con su jefe y nos avisa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-23 16:32:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-23 16:32:13
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:39:58
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-11-23 11:37:16
Cintia Maya
2021-11-23 11:37:16
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:17:20
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:17:20
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:17:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:17:07
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP CIntia solitando Vo.Bo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP CIntia solitando Vo.Bo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:16:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:16:59
Tel. 6688187399 con Srita Gris.
Se envia correo a CP Cintia para solitar el vo.bo para realizar operación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:16:00
Se envia correo a CP Cintia para solitar el vo.bo para realizar operación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:16:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:09:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:09:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 11:09:18