Arturo Moreno Rocha
TT16996 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-02 21:05:56 | Fecha Cierre | 2015-11-02 21:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Arturo Moreno Rocha e indica que realizo su ayudante del ciber una recarga de $170 pero solo el cliente queria realizar la regarga de $30 indica que si puede haber posibilidad de cancelar el cobro y nuevamente realizar la recarga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 21:11:28
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 21:11:28
Se le indica que no se puede realizar la cancelacion de la recarga ya que ya se registro en sistema y en este caso llegar a un acuerdo con la clienta para que le page poco a poco para pueda recuperar su dinero por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 21:11:22
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-02 21:11:22