Alfredo Muñoz Pedroza
TT169951 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 06:34:52 | Fecha Cierre | 2021-11-23 06:44:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:08:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FA solicita la validación de la siguiente transaccion realizada el 19 de Noviembre
Plaza Leon ID: “965” Servicio: Recarga Servicio IUSA Fecha: 19/Noviembre/2021 Ticket: V09651000024474 Hora: 09:22 Monto: $200.00 Autorización: 26855445 RPU: 061160202059 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:44:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:44:06
-> Se adjunto el archivo evidencia correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:43:59
se valida en EGA y se encuentra la transacción con el mismo RPU y hora pero por solo $30.
se le envía correo a la cadena con la información
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:39:10
se le envía correo a la cadena con la información
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:38:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 06:35:47