Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT169897 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 15:59:04 | Fecha Cierre | 2021-11-22 18:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 02:05:13 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario pidiendo apoyo para validar si el 4 de noviembre realizo movimientos ya que tiene un adeudo pendiente pero el no recuerda haberlo cobrado
No tiene a la mano Any desck lo esta descargando |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:25
Se comunica usuario solicitando saber si ya se le tiene su reporte, se le indica que ya se valido y no se tiene algun cobro del 1 de Nov al 22 de nov.
Por lo que se le indica que le solicite a la contadora saber de que es el monto que le esta cobrando
Usuario indica que le solicitara a la contadora el reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:06
Por lo que se le indica que le solicite a la contadora saber de que es el monto que le esta cobrando
Usuario indica que le solicitara a la contadora el reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 18:07:06
Usuario no pudo descargar el Any desk, me proporciona el de teamviwer, su equipo se traba y por el tiempo se le indica que mas tarde le compartimos el reporte
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:50:28
Usuario queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 17:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 16:02:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 16:02:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 16:02:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-22 16:02:28