Daniel Suarez
TT169868 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-22 14:09:12 | Fecha Cierre | 2021-12-08 16:09:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 16 01:58:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente:
Solicito su apoyo con el envío de una Lectora PV para la cadena Grupo Grety a la siguiente dirección Sucursal Grety Baca Calle 21 # 124 x 24 y 26, Baca, Yucatán C.P. 97450 A nombre de Daniel Burgos Suarez Gracias por su atención, quedo en espera del numero de guía Saludos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:09:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:09:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 16:08:00
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 16:08:00
personal de la cadena indica ya recibio equipo, por lo que se procederá al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 16:07:41
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 16:07:41
E.C Hugo esta validando con personal de la sucursal de Grety para saber si puedene star presentes y que el personal de red pack acuda y validen quien recibio producto
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 14:40:25
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 14:40:25
Se comuncica Norma de conmutador indicandome que valido con Redpack y la lectora se entrego a Camila Cortez jefa de cajas de la sucursal de
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 10:48:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-07 10:48:00
se le marca a redpack para que nos comparta sus comentarios y saber en donde esta el producto indica no a recibido respuesta, se le regresara la llamada en 1 hr
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:10:47
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:10:47
me comunico con red pack quien indica validarán internamente para saber que sucedió con el paquete
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 11:41:35
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 11:41:35
se envía correo a Red pack para que nos compartan en donde quedó la lectora o a quien se lo entregaran.
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 07:50:11
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 07:50:11
-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:39:42
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:39:42
se valida en la pagina de red pack y aparece que la persona que recogio el paquete se llama Camilo Cortez, se le pide apoyo a E.C Hugo para que nos apoye en validar con la cadena la entrega del producto
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:37:34
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:37:34
Valido en ma mensajeria y aun no se recoge la lectora, envio correo a S Daniel pidiendo su apoyo para que la recoja en la suc de redpack Merida y nos avise
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-29 10:39:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-29 10:39:48
se le informa a red pack sobre la direccion de envío
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 06:43:17
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 06:43:17
Le pido a Sr Daniel nos indique que sucursal le queda mas cercana y me indica que esta Calle 57 480
Col. Centro, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97000
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 923 8869
centromid@redpack.com.m
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-25 16:19:36
Col. Centro, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97000
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 923 8869
centromid@redpack.com.m
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-25 16:19:36
Red pack indica no hay cobertura, por lo que pudiera el usuario acudir a las siguientes direcciones.
Calle 21 76-A6
Col. Chuburna de Hidalgo, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97205
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 981 0526
+52 999 981 5556
chuburna@redpack.com.mx
--------------------------------
Calle 57 480
Col. Centro, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97000
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 923 8869
centromid@redpack.com.mx
------------------------------------
Calle 31 211-N
Col. México Oriente, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97137
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 688 9419
mexicoorientemid@redpack.com.mx
-------------------------Calle 15 445
Col. Ciudad Industrial, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97159
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 18:00 y sábado
se pide a E.C Hugo valide con la cadena que sucursal le quedaría mas cercana.
se le
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:08:53
Calle 21 76-A6
Col. Chuburna de Hidalgo, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97205
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 981 0526
+52 999 981 5556
chuburna@redpack.com.mx
--------------------------------
Calle 57 480
Col. Centro, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97000
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 923 8869
centromid@redpack.com.mx
------------------------------------
Calle 31 211-N
Col. México Oriente, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97137
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 y sábado, 10:00 a 14:00
Contacto
+52 999 688 9419
mexicoorientemid@redpack.com.mx
-------------------------Calle 15 445
Col. Ciudad Industrial, Mérida,
Yucatán.
C.P. 97159
Horario de atención
Lunes a viernes. 9:00 a 18:00 y sábado
se pide a E.C Hugo valide con la cadena que sucursal le quedaría mas cercana.
se le
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:08:53
se valida en red pack, fecha tentativa de entrega 26 de Noviembre
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 06:51:51
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 06:51:51
Se valida Guia en portal de Redpack indica la pagina que no se encontró guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 06:31:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-23 06:31:43
N.- DE SERE DE LA LECTORA: 1606EPV26487
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:28:11
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:28:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:20:53
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:20:53
Se envía una lectora de tarjetas de con numero de gua: 738787973
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:20:34
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:20:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:18:25
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:18:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:11:16
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 14:11:16