Rigoberto Torres Cisneros
TT16986 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-02 14:33:42 | Fecha Cierre | 2015-11-03 10:34:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 19:59:12 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ligar el lector con el siguiente número de serie 1407EPV32134, para la sucursal con nombre: 1445 LAS ALBERCAS
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:34:38
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:34:38
Se revisa el ejecutable y se corrobora la activación de la sucursal
Multipagos 4 KIOSKO 52 Manzanillo 1174 1445 LAS ALBERCAS 2708 1445_LAS_ALBERCAS 1407EPV32134 2015-11-02T14:39:36-06:00
Se procede a dar cierre al reporte
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:34:32
Multipagos 4 KIOSKO 52 Manzanillo 1174 1445 LAS ALBERCAS 2708 1445_LAS_ALBERCAS 1407EPV32134 2015-11-02T14:39:36-06:00
Se procede a dar cierre al reporte
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:34:32
Se recibe correo del Mesa de soporte informando lo siguiente:
Hola buen día, confirmo activación de lectora.
Muchas gracias
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:30:01
Hola buen día, confirmo activación de lectora.
Muchas gracias
Saludos
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 10:30:01
Se revisa el ejecutable de alta de lectoras y se valida que el la lectora 1407EPV32134 no tiene asignada una inquisición por lo que se manda correo para que nos confirme la alta de la sucursal.
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 07:57:40
Matilde Plata Basilio
2015-11-03 07:57:40
Se le envía correo al Ing. de Mesa de Soporte para que nuevamente haga el proceso de activar licencia, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 14:40:41
Jazmin Reyes Flores
2015-11-02 14:40:41