Alberto Blas Rojas
TT169752 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-20 16:26:45 | Fecha Cierre | 2021-11-20 16:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:25:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo su deposito el día de ayer pero su PV se encuentra bloqueado.
Monto : 5599.56 Fecha 14:41 pm Folio :6321684397 Banco: Bancomer CP Aron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:35
Se procede al cierre de este reporte dado a que el PV ya se había comunicado anteriormente y no lo menciono en la llamada, se le esta dando el seguimiento con el reporte TT169617.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:55:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:42:11
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:42:11
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Aron el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:41:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:41:52
Se le comenta al usuario que se enviara un correo a su contador informándole sobre el deposito para la activación de su PV, usuario corta llamada y no se le proporciona el numero de reporte, envió correo a CP Aron solicitando de su apoyo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:32:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:32:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:30:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:30:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:30:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-20 16:30:19