Alberto Blas Rojas

Ticket No. 169617

TT169617 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2461549725 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-19 14:43:30 Fecha Cierre 2021-11-20 21:09:40
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 1 06:24:40
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que realizo su deposito
Monto: 5599.56
Folio:6321684397
14:41
Fecha: 19/11/2021
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 21:09:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 21:09:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 21:09:35
Se recibe correo de contadora Aron indicando que el Punto de venta esta activado
Se le indica a usuario y comenta lo checara el dia de mañana
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 21:09:29
Se comunica usuario indicando que su Pv aun se encuentra desactivado indica que siempre le hacen lo mismo cuando se cambia de contador
Se le indica que ya se le solicito apoyo al contador y en cuento tengamos respuesta nos contactamos
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 21:09:15
Se comunica usuaria nuevamente solicitando saber si le desactivaran su PV, se le indica que ya se mando el correo al contador asignado
Usuaria queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 18:06:07
Se comunica usuaria nuevamente se le indica que ya se envió correo a su contador solicitando el desbloqueo de su PV.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-20 16:57:01
Se comunica usuario y cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-20 16:51:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-19 15:22:08
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-19 15:18:42
Se le indica a usuaria numero de reporte, ya que no entra la llamada con la contadora America.
Por lo que le mando correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-19 15:18:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-19 14:45:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-19 14:45:00