Leticia Escalante
TT169492 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Escalante | ||
| Celular | 9911120972 | Teléfono Fijo | 9911000802 |
| papeleria.regalos.y.novedadesao@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-18 16:49:11 | Fecha Cierre | 2021-11-22 07:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 3 15:01:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionaos que ya realizo el deposito y su PV sigue bloqueado:
Monto: $2407.16 Fecha y hora: 17/11/2021 17:05 pm Referencia: 171121 Contadora: Marisol |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:54:01
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:54:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:54:01
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:54:01
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:53:55
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:53:55
se valida en EGA y el P.V ha tenido transacciones, por lo que se procede al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:53:39
Abel Antonio Sebastian
2021-11-22 07:53:39
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo a CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 13:39:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 13:39:52
Me comunico con CP Marisol pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 13:36:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-19 13:36:38
Se recibe correo de Contadora Marisol comentando lo siguiente: BUENAS TARDES YA LE ENVIE CORREO AL CLIENTE QUE NO ESTA FUNCIONANDO LA CUENTA DEHSBC DESDE EL DIA 16 Y QUE CUALQUIER MOVIMIENTO QUE REALIZO LO TIENE QUE REVISAR POR QUE EL BANCO LE REGRESO EL IMPORTE POR QUE LA CUA¿ENTA APARECE CANELADA Y TAMBIEN LE MANDE LA CUENTA DE BANORTE QUE ES DONDE TIENE QUE DEPOSITAR $ 4669.32
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 21:13:02
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 21:13:02
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:57:01
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:57:01
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:42
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:42
Se le envía correo a Contadora Marisol notificando el deposito.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:34
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:56:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:52:42
Abel Antonio Sebastian
2021-11-18 16:52:42